泰迪熊的窩

上班的第二天，現在的狀況還是一樣，看一些資料，觀察學習前輩做事，如何接聽電話等等事情。

不過，連兩天都這樣的事，對我來說還真沒有挑戰性呀！不過，這也沒有辦法的事，因為老闆要我下星期一才開始上線呀！仔細想想這樣的日子，我還要過三天呀！

今天晚上，去上“企業管理”的課程，剛好講到“X理論”和“Y理論”。老師說了一些例子，我聽了聽忽然覺得自己現在像是個“X理論”的員工呀！說真的，當自己有這樣的自覺時，還真得挺害怕的。因為，X理論的員工多半在工作是很難得到成就感的，也很難有學習的空間。

所以，中間下課的時候，我就靜下心來想想，我到底要如何成為一個“Y理論”的員工。想了想，我一定要做一些突破才行呀！所以，我決定了，不等到下星期一，明天開始我就要幫忙其他同事接聽一下電話囉！雖然，現在的我對這些來電要處理的方式還不是很了解，但是，要成為“Y理論”的員工，就是要從失敗中得到經驗。所以，我認為只要多接幾次電話，我就才能更快地了解這些程序。

說真的，要踏出這一步還真的很難呀！想當初在學校打工時候，要接聽電話前，還要事先在心裡模擬一下。現在，應該還是一樣需要模擬一下的啦！ANYWAY，做就對了，現在剛開始做錯沒有人會怪我，但是下星期一正式上線，做錯可能就不是很好啦！

努力加油囉！以成為一個“Y理論”的員工為當前的目標囉！

PS. 何謂“X理論”及何謂“Y理論”？就讓各位自己去查囉！不然，就等我改天有空閒，再來跟解釋囉！